Post onderzoek: statistieken e-commerce aankopen over de grens in 2017

Consumenten over de hele wereld, waaronder ook Curaçao, doen steeds vaker hun aankopen online. Met de versnelling van deze reeds toenemende tendens, spelen data met betrekking consumententrends, -voorkeuren, -verwachtingen, -ervaringen en andere factoren van invloed op het grensoverschrijdende e-commerce winkelgedrag, dus een doorslaggevende rol voor online winkeliers, verschepings-, vrachttransport- en postbedrijven. Dit geldt in het bijzonder bij het beoordelen en verbeteren van het serviceniveau of de herevaluatie van toegepaste strategieën.

De International Postal Cooperation (IPC) heeft de 2017 editie van de resultaten van de onderzoeksenquête naar grensoverschrijdend e-commerce winkelgedrag gepubliceerd, de cross-border e-commerce shopper survey 2017. Op basis van onderzoek naar het winkelgedrag van 28.000 kopers over de grens verspreid over 31 landen, levert deze enquête waardevolle gegevens op voor uitgebreide analyse. Deze gegevens vormen een referentiekader voor het perspectief van de consument op wereldniveau.

Onderwerpen die in de 2017 editie, gepubliceerd in januari 2018, van de enquête aan bod komen zijn, onder meer:

  • Specifieke voorkeuren bij online winkelen (bijvoorbeeld: het favoriete gebruikte apparaat, de voorkeurslocatie voor leveringen en retouren etc.).
  • Verwachtingspatroon ten aanzien van levering en traceerbaarheid (bijv. de verwachte leveringssnelheid vanuit specifieke gebieden, het relatieve belang van de traceerbaarheid in verschillende leveringsfasen).
  • De meest recente ervaring met grensoverschrijdende e-commerce (een uitgebreid overzicht van de meest recente ervaringen, inclusief productspecificaties van de aankoop, bijvoorbeeld gewicht, afmetingen, productcategorie, prijs, de kwaliteit van de levering, douane-inklaring, retourleveringen, etc.).
  • De impact van fysieke reclamepost door online winkeliers op online consumenten.

Download deze recente publicatie van de onderzoeksenquête cross-border e-commerce shopper survey 2017 of bekijk de korte filmpjes over de meest opvallende resultaten. De filmpjes over de meest opvallende resultaten versie van de enquête.

(Source:IPC cross-border e-commerce shopper survey 2017.BT&P publicatieperiode: 2018)